Независимая экспертиза СРО в Орле

Когда потребитель приобретает ту или иную продукцию и замечает ее недостатки, он имеет полное право вернуть свои деньги обратно. В свою очередь, продавец обязан поменять продукцию, бесплатно ее отремонтировать, в общем, возместить материальный ущерб.

Конечно же, прежде чем выставлять продукцию на продажу, ее необходимо тщательно проверить на возможный брак производителя, ведь это влияет на репутацию продавца и его торговой точки. Изучив качество товара, удостоверившись, что с ним все в порядке, продавец может смело пополнять свою витрину, однако, не стоит забывать о том, что во время эксплуатации изделие может себя по-разному вести. В случае если между покупателем и продавцом состоялся конфликт по причине недостатков продукции, владелец магазина или предприятия где приобреталось данное изделие, в обязательном порядке должен отправить товар на экспертизу, при этом осуществить это за свои личные средства. Как правило, независимая оценка проводится в течение десяти рабочих дней, в некоторых случаях срок проведения экспертизы продлевается до 15-20 дней. Очень важно, чтобы продавец уложился в сроки, дабы не нарушать права потребителя. Что касается устранения неисправности или других недостатков некачественного товара, то для этого двумя сторонами составляется письменный договор, срок которого может длиться не более 45 дней.

Как проводится независимая экспертиза рыночной продукции

Следует отметить, что при проведении независимой оценки товара, у покупателя есть полное право быть свидетелем процедуры проведения экспертизы продукции, которая оказалась порченной. Безусловно, оценка товара должна проходить только в профессиональной лаборатории по независимой оценке. Полученные результаты проведенной оценки экспертами, будут рассматриваться в суде. Не стоит пугаться этой процедуры, на сегодняшний день, независимая экспертиза в Орле, вовсе не дикость, это вполне цивилизованный способ разрешить любые споры между потребителем и продавцом. Некоторые рекомендации, которые нужно помнить при покупке любого товара:

  • • обращаться с жалобами на некачественный товар, можно лишь в течение гарантийного срока;
  • • если на изделие не установлен срок гарантии, тогда следует успеть обратиться к продавцу в течение двух недель после совершения покупки;
  • • права потребителя позволяют обратиться с требованием – заменить бракованный товар в течение двух лет после покупки, но это только в случае, если экспертиза будет на стороне покупателя.

В любом случае, даже если продавец не идет на контакт с потребителем, покупатель может самостоятельно провести независимую экспертизу, обратившись к профессиональным оценщикам. С документами о проведенной экспертизе, можно смело обращаться в общество прав потребителей.

Наши филиалы

Наши филиалы

Мы аккредитованы: